Politica de rambursare

Retur pentru motive întemeiate: În cazul în care produsul primit este defect sau ați primit un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. În această situație, costurile de retur sunt suportate integral de către NOVABOX.

Retur din motive subiective (fără defecte): Dacă doriți să returnați produsul din motive care nu țin de calitatea sau conformitatea acestuia (ex: s-a schimbat preferința, dimensiunea nu se potrivește în spațiul dorit), returul este acceptat, însă costurile de transport pentru returnarea produsului către depozitul nostru vor fi suportate de către dumneavoastră, clientul.

Procedura de retur: Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la numărul nostru de WhatsApp, menționând numărul comenzii și motivul returului. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și fără urme de utilizare.