Termeni de utilizare

CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE

1. Informații despre comerciant

Site-ul novabox.ro este administrat de:

NOVABOX S.R.L.
CUI: 52992122
Nr. Registrul Comerțului: J2025091684001
EUID: ROONRC.J2025091684001
Sediu: Strada Mihai Viteazul nr. 28A, localitatea Văratec, oraș Salcea, județul Suceava, România
E-mail: novabox.contact@yahoo.com
WhatsApp/Telefon: 0751 423 569
Site: https://novabox.ro

NOVABOX S.R.L. este neplătitoare de TVA.

1. Aplicarea și acceptarea condițiilor

Prezentele condiții se aplică comenzilor plasate pe novabox.ro de către consumatori.

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor condiții, precum și a politicilor de confidențialitate, transport și returnare publicate pe site.

1. Produse și informații

NOVABOX depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, disponibilitatea și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Culorile produselor pot varia ușor în funcție de ecranul utilizat.

Erorile evidente de redactare, preț sau prezentare pot fi corectate. Dacă o astfel de eroare afectează o comandă, clientul va fi informat înainte de expediere și va putea confirma sau anula comanda.

1. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețurile finale aplicabile produselor.

NOVABOX S.R.L. este neplătitoare de TVA, astfel încât TVA-ul nu este evidențiat separat.

Costul transportului este prezentat separat înainte de finalizarea comenzii. Produsele voluminoase pot avea un cost de transport distinct, conform Politicii de transport.

1. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte pentru facturare, contact și livrare.

Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia. Comanda este acceptată după verificarea disponibilității produselor și confirmarea sa de către NOVABOX.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau există o eroare care împiedică executarea comenzii, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată pentru produsul nelivrat va fi rambursată.

NOVABOX poate refuza o comandă în cazuri justificate, precum informații de livrare incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea livrării sau refuzuri repetate și nejustificate de primire.

1. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• card bancar, prin Shopify Payments;

• PayPal;

• transfer bancar („Depozit bancar”);

• plata la livrare („Ramburs”).

Plățile online sunt procesate de furnizorul de plată ales. NOVABOX nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Pentru transferul bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea încasării, conform instrucțiunilor afișate sau transmise clientului.

1. Livrarea

Livrarea se realizează conform Politicii de transport publicate pe site.

Pentru produsele disponibile în stoc, comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere, de regulă, în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmare.

Livrarea efectivă este estimată la 1–3 zile lucrătoare și poate varia în funcție de localitatea de destinație și programul curierului.

Pot exista întârzieri independente de NOVABOX, cauzate de curier, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații excepționale. Clientul va fi informat dacă apare o întârziere semnificativă.

1. Retragerea și retururile

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie necesară justificarea deciziei, în condițiile legii.

Procedura, costurile, rambursarea și excepțiile sunt detaliate în Politica de returnare și rambursare publicată pe site.

1. Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la livrarea produsului, în condițiile legislației aplicabile.

În caz de neconformitate, consumatorul beneficiază, fără costuri, de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Pentru sesizarea unei neconformități, clientul poate contacta NOVABOX la novabox.contact@yahoo.com sau prin WhatsApp/telefon la 0751 423 569, indicând numărul comenzii, produsul și problema constatată.

Fotografiile sau înregistrările relevante pot ajuta la soluționarea mai rapidă a solicitării.

Drepturile aferente garanției legale nu sunt limitate de existența unei eventuale garanții comerciale.

1. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea și securitatea acestuia.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor contului său, dacă utilizează un cont de client.

1. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, fotografiile și materialele de prezentare, aparține NOVABOX S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Copierea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

1. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site și legislației aplicabile privind protecția datelor.

1. Limitarea răspunderii

NOVABOX nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului sau întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu limitează și nu exclude drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.

1. Sesizări și soluționarea litigiilor

Pentru sesizări sau reclamații, clienții pot contacta NOVABOX prin e-mail la novabox.contact@yahoo.com sau prin WhatsApp/telefon la 0751 423 569.

NOVABOX va încerca soluționarea amiabilă a solicitărilor într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot transmite o reclamație către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin portalul oficial:

https://eservicii.anpc.ro/

Informații despre Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sunt disponibile la:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

1. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și de normele obligatorii aplicabile protecției consumatorilor.

1. Modificarea condițiilor

NOVABOX poate actualiza aceste condiții atunci când este necesar.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la data plasării comenzii.

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026